Privatlivspolitik for Zenith Stay

Hos Zenith Stay, beliggende på 3A Christian Winthers Vej, 1860 Frederiksberg, Hovedstaden, Danmark, er vi forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores hjemmeside til at promovere og booke hotelophold, herunder boutique-indkvartering, stjernekiggerture og astronomisk tema-værelser samt event-hosting.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger med henblik på at levere vores tjenester til dig:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette inkluderer dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger (såsom kreditkortnummer), nationalitet og pasoplysninger, hvis det er påkrævet af lovgivningen eller for at lette din reservation. Vi indsamler disse oplysninger, når du foretager en reservation, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter os via formularer, eller deltager i vores arrangementer.
• Oplysninger om dit ophold: Dette omfatter ankomst- og afrejsedatoer, specifikke præferencer for værelser eller ydelser, kostbehov, og andre anmodninger, du måtte have i forbindelse med dit ophold eller dine aktiviteter hos os, såsom stjernekiggerture eller event-hosting.
• Automatiske oplysninger: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed og brug af vores side, herunder din IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL'er, og hvordan du interagerer med vores indhold. Dette gøres via cookies og lignende teknologier.
• Oplysninger fra tredjeparter: Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjepartsbookingsider eller rejsearrangører, når du foretager en reservation gennem dem. Disse oplysninger er nødvendige for at bekræfte din reservation og yde den service, du har anmodet om.

2. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

• Til at behandle og administrere dine reservationer: Inkluderer bekræftelse af reservationer, håndtering af betalinger, kommunikation vedrørende dit ophold og tilpasning af serviceydelser.
• Til at forbedre din oplevelse: Vi bruger oplysningerne til at personalisere din oplevelse hos Zenith Stay, tilbyde relevante tjenester, der matcher dine præferencer, og forbedre vores generelle serviceudbud, herunder vores Stjernekiggerture og Event-hosting.
• Til markedsføring og kommunikation: Med dit samtykke kan vi sende dig nyhedsbreve, tilbud, kampagner og information om vores services, som vi tror, du vil finde interessante. Du kan til enhver tid framelde dig disse meddelelser.
• Til drift og sikkerhed: Vi bruger oplysninger til intern administration, analyse af hjemmesidetrafik, fejlfinding, forebyggelse af svindel og opretholdelse af sikkerheden på vores hjemmeside og i vores faciliteter.
• Overholdelse af lovgivning: Vi behandler oplysninger som nødvendigt for at overholde gældende love, regler og myndighedsanmodninger i Danmark og EU.

3. Retsgrundlag for behandling

Vores behandling af dine personoplysninger baseres på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Når du foretager en reservation eller bestiller en af vores ydelser, behandles dine oplysninger for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig.
• Samtykke: For visse behandlingsformål, såsom direkte markedsføring, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.
• Legitim interesse: Vi kan behandle dine oplysninger baseret på vores legitime interesse i at drive og forbedre vores forretning, sikre sikkerheden på vores ejendom, og analysere brugen af vores hjemmeside.
• Retlig forpligtelse: I visse tilfælde behandler vi dine oplysninger, da vi er retligt forpligtet til det, for eksempel i forbindelse med bogføringslovgivning eller krav fra offentlige myndigheder.

4. Videregivelse af dine oplysninger

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen i følgende specifikke situationer:

• Serviceudbydere: Vi kan dele dine oplysninger med betroede tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandling, IT-support, markedsføringstjenester, og bookingplatforme. Disse leverandører er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til at udføre de aftalte tjenester.
• Juridiske krav: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retskendelse eller anden juridisk proces for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, samt for at reagerer på legitime anmodninger fra offentlige myndigheder.
• Forretningstransaktioner: I tilfælde af en fusion, erhvervelse eller salg af alle eller en del af vores aktiver, kan dine personoplysninger blive overført som en del af den transaktion.

5. Databehandlere og overførsel til tredjelande

Vi anvender databehandlere, der bistår os med opgaver som IT-drift, hosting og marketing. Vi indgår databehandleraftaler, der sikrer, at dine data behandles i overensstemmelse med GDPR og denne privatlivspolitik. Hvis data overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et lovligt grundlag for overførslen, såsom EU's standardkontraktbestemmelser eller beslutninger om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

6. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig under visse omstændigheder.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder mod behandling til direkte markedsføring.
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Datalagring

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Lagringsperioderne kan variere afhængigt af oplysningernes art og formålet med behandlingen.

8. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger meget alvorligt. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller destruktion. Dette inkluderer datakryptering, adgangskontrol, firewalls, og regelmæssig sikkerhedsaudit.

9. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre din brugeroplevelse og indsamle anonyme statistikker om brugen af vores side. Du kan administrere dine cookiepræferencer via din browsers indstillinger. For mere detaljeret information, henvises til vores Cookiepolitik.

10. Links til tredjepartswebsteder

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for disse websteders privatlivspraksis eller indhold. Vi opfordrer dig til at gennemlæse privatlivspolitikken for alle websteder, du besøger.

11. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår den.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores databehandling, eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:

• Zenith Stay
• 3A Christian Winthers Vej
• 1860 Frederiksberg
• Danmark

13. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet
• Carl Jacobsens Vej 35
• 2500 Valby
• Tel. +45 33 19 32 00
• E-mail: [email protected]